Moderný senior sa líši od babičiek a starých rodičov spred polstoročia. Dnes je 65-ročný aktívny účastník finančného života, má všetky druhy bankových úverových produktov, ako aj pôžičky. Najviac, až 65,7% hodnoty všetkých ich záväzkov, vznikli starším ľuďom na spotrebu, splácajú najmä hotovosť a splátkové úvery. Priemerný dlh na osobu pre všetky typy splatených bankových a nebankových záväzkov je 10 900 PLN.
Je možné, že časť ich pôžičiek si vzali seniori online, pretože výskumy potvrdzujú, že až 81% používateľov internetu vo veku 60 - 69 rokov využíva online bankovníctvo. Táto generácia má však znepokojujúcu vlastnosť: starší ľudia sú najneochotnejšou vekovou skupinou, ktorá platí za svoju bezpečnosť online.
Máme čoraz viac vedomostí o hrozbách a dopadoch krádeže identity, uvádza ich takmer každý druhý používateľ internetu (49%) v prieskume, ktorý si objednal BIK. Poliaci vedia, k čomu môže krádež dát viesť, podľa ich názoru sú to najčastejšie hrozby vydieranie pôžičiek (58%), krádež peňazí z účtu (54%), podvodné predplatné (39%).
Každý tretí človek priamo alebo nepriamo (ľudia z blízkeho okolia) zažil krádež identity
Veľké obavy respondentov však nejdú ruka v ruke s adekvátnym zabezpečením - takmer každý piaty používateľ internetu (17%) nepoužíva heslá v zariadeniach, aplikáciách alebo službách. Až 22% si heslo svojho bankového účtu nemení a 27% to robí raz ročne alebo menej často.
Napriek tomu, že si je vedomá rizík spojených s používaním a krádežou identity, každá štvrtá osoba tvrdí, že nie je ochotná financovať žiadne bezpečnostné opatrenia (26%). Najneochotnejšou skupinou sú v tomto ohľade starší ľudia vo veku nad 54 rokov (29%), ktorí nechcú im vzniknúť žiadne náklady, napríklad nákup antivírusového programu.
Tento postoj je znepokojujúci, najmä preto, že najstaršia skupina respondentov potvrdila (24%), že nemá kontrolu nad svojimi informáciami, ktoré sú k dispozícii online. Pre porovnanie, medzi najmladšou vekovou skupinou do 34 rokov sa 15% domnieva, že takáto kontrola neexistuje.
- Nízka priorita z hľadiska prikladania dôležitosti ochrane ich zariadení a financií medzi staršími ľuďmi môže vyplynúť z nedostatočnej informovanosti o rozsahu hrozieb. Dôvodom neochoty používať bezpečnostné opatrenia môže byť nedostatok vedomostí v tejto oblasti a opatrnosť pri utrácaní čo i len malých súm za služby ponúkajúce automatickú ochranu 24 hodín denne, po celý rok - hovorí Alina Stahl, riaditeľka oddelenia PR a komunikácie v skupine BIK.
- Príkladom takého nástroja sú BIK Alerts, vďaka nim sa okamžite dozvieme o pokuse o vymáhanie pôžičky na naše dáta, máme šancu predchádzať problémom a rýchlo reagovať. Stačí si vytvoriť účet na bik.pl a aktivovať službu - je to naozaj málo v porovnaní s pokojom a bezpečnosťou, ktoré je možné získať. Úspora bezpečnosti je preto zjavná, môže spôsobiť problémy, najmä ak ide ruka v ruke s nadmernou dôverčivosťou a neopatrnosťou pri surfovaní po internete - dodáva Alina Stahl.
Dôležité
Činnosť zlodejov údajov je oboznámená so štatistikami z databázy systému obmedzených dokumentov. V poslednom štvrťroku 2019 sa uskutočnilo 1331 pokusov o podvodné pôžičky 13-krát denne. O to dôležitejšie je poznať dostupné ochranné nástroje a zároveň aktívne vykonávať návyky, ktoré zabezpečujú bezpečnosť vašich osobných údajov na internete.
Internet spája generácie
Aj keď seniori trávia online takmer dvakrát menej času ako 40-roční, tvoria skupinu 10,7% používateľov internetu v Poľsku, generujú 11% všetkých zobrazení stránky a trávia 17,5% svojho času online. Analýza spoločnosti Gemius / PBI potvrdzuje, že naša spoločnosť je zvyknutá využívať internet ako celok.
Prirodzene, každá generácia používa tento nástroj trochu iným spôsobom, napr. Mladí ľudia vo veku 20 rokov sa spoliehajú na okamžité správy, ale najväčší dosah v skupine seniorov majú bankové webové stránky a aplikácie - používa ich až 81% používateľov internetu vo veku od 60 do 60 rokov. 69 rokov
Internet zmenšil geografickú a kultúrnu vzdialenosť, zlepšil prístup k znalostiam a službám súvisiacim s početnými potrebami moderných spotrebiteľov a zbližuje generácie. Už to nie je len zdroj informácií, stalo sa súčasťou každodenných návykov, je trvalo prítomné a pre niektoré vekové skupiny dokonca nepostrádateľné.
Podľa Ústredného štatistického úradu (GUS) má približne 83% domácností v Poľsku aspoň jeden počítač doma a 86,7% domácností má prístup k internetu. Medzi príčinami šírenia internetu hrá hlavnú úlohu generačná výmena, čoraz viac starších ľudí používa tento nástroj nezávisle, ale aj nepriamo, s pomocou mladších členov domácnosti.
Popularizácia internetu je spôsobená pohodlnosťou, a teda zmenou postojov pri nakupovaní v e-shopoch. Percento nákupov uskutočnených online sa zvýšilo, v období od Q2 2018 do Q1 2019 ich uskutočnilo 53,9% Poliakov vo veku 16-74 rokov, zatiaľ čo pred rokom to bolo 47,8%.
Senior „s hotovosťou“
Takmer každý piaty človek zo všetkých poľských dlžníkov má viac ako 65 rokov. Dnešný 65-ročný muž je aktívnym účastníkom finančného života, má všetky typy bankových úverových produktov, ako aj pôžičky. Starší ľudia vedú medzi ostatnými vekovými skupinami v podiele na hotovostných a splátkových úverových zmluvách, ktoré tvoria 65,5% všetkých záväzkov. Pôžičky tiež priťahujú záujem starších - tvoria 1,8% z celkového dlhu seniorov.
Ak to zhrnieme, seniori, a teda väčšinou ľudia využívajúci dôchodkové dávky, majú spomedzi ostatných vekových skupín najväčší podiel na splácaní spotrebných úverov. Údaje BIK za rok 2019 ukazujú, že priemerná suma, ktorá sa má splatiť, sa zvýšila. Priemerný celkový dlh 65-ročného človeka v rámci bankových pôžičiek a pôžičiek je 10 900 PLN na dlžníka (10 461 PLN v roku 2018).
Nie veľa, ale kvalita vyrovnania záväzkov v tejto vekovej skupine sa zlepšila: podiel oneskorených záväzkov na konci roku 2019 bol 8,3% v porovnaní s 8,5% na konci roku 2018.
Fenomén dopytu po „hotovosti“ starších ľudí, ktorí majú síce stabilný, ale nízky príjem, je znepokojujúci. Podľa ZUS dosiahol priemerný dôchodok v prvom polroku 2019 2 236,84 PLN.
Seniori sa živia pôžičkami a nebankovými pôžičkami, a tak financujú svoje náklady (napr. Liečenie), ale aj potreby príbuzných (napr. Ich vnukov). Ako ukazujú prieskumy verejnej mienky zadané BIG InfoMonitor Register dlžníkov, až 40% starších ľudí pomáha svojej rodine finančne, čo je výsledkom ich dobrej povahy, a túžba po radosti nejde často ruka v ruke s rozumným prístupom k financiám.
3 tipy pre bezpečnosť
V záujme bezpečného surfovania by ste mali využiť dostupné možné ochranné opatrenia a pri údajoch ponechaných na internete, najmä stopách, postupovať obzvlášť opatrne.
Pri vzdelávaní a budovaní povedomia nezáleží na veku. Dôležitá je informovanosť všetkých generácií, používateľov internetu bez ohľadu na vek, vzájomné zdieľanie vedomostí, zdieľanie informácií o dostupných bezpečnostných nástrojoch, zmena postojov k čoraz náročnejším bezpečnostným pravidlám, najmä k ochrane osobných údajov.
Berúc do úvahy vyššie uvedené problémy, BIK poskytuje seniorom, ale aj mladším generáciám aktívnym na finančnom trhu, tri univerzálne tipy, ktoré pomôžu zaistiť bezpečnosť vašich peňazí po celý rok. Tie sú:
- zodpovedné požičiavanie - kontrola histórie vašich záväzkov, či sa zvyšujú úroky zo zabudnutého účtu alebo nedoplatky na kreditnej karte;
- bezpečnosť - neoceniteľné vedomosti o tom, ako sa starať o svoje identifikačné údaje, vrátane toho, ako si rezervovať občiansky preukaz v prípade straty alebo krádeže;
- varovanie pred vydieraním - nástroj, ktorý chráni pred vydieraním pôžičky alebo kreditnej karty a je v strehu 24/7 - upozorňuje prostredníctvom SMS alebo e-mailu.
Zdroje:
- Gemius / PBI, Štúdia troch generácií vo veku 20+, 40+ a 60+, apríl 2019.
- Kvalitné hodinky objednané spoločnosťou BIK, štúdia „Kybernetická bezpečnosť Poliakov 2019“, september 2019.
- InfoDok, správa o dokumentoch, Q3 2019.
- GUS, Informácie o situácii starších ľudí, Varšava, september 2018.
- ARC Rynek i Opinia, zadaný spoločnosťou BIG InfoMonitor, štúdia „Finančná situácia seniorov“, november 2017.
