Terapeutická sila rozhovoru s lekárom

Úspešnosť liečby závisí od vášho kontaktu s lekárom a toho, koľko viete o svojej chorobe. Výskum vedeckej nadácie Polpharma, bohužiaľ, ukazuje, že pacientom chýbajú spoľahlivé informácie o chorobe, ktorú liečia. To má negatívny vplyv na ich prístup k lekárskym odporúčaniam, a preto sú výsledky liečby oveľa horšie, ako sa očakávalo.

Jedným z najdôležitejších dôvodov je zlá komunikácia medzi pacientom a lekárom. Prečo často necháva pacienta neinformovaného a zmäteného? Hovoríme o tom so Zbigniewom Kowalskim, programovým riaditeľom www.komunikacjazpacjentem.pl.

• Čo je základom dobrej terapie?

Zbigniew Kowalski: Správna komunikácia informácií o zdravotnom stave a potrebe špecifickej liečby, t. J. Správna komunikácia medzi lekárom a pacientom. Už viac ako tucet rokov učí lekárov zásadám správnej komunikácie s pacientmi. Bohužiaľ, nie vždy pochopia, aké dôležité je, že to nie je len o rozprávaní a počúvaní. Komunikácia je viac ako rozhovor. Ak sa lekár na pacienta nepozerá, keď s ním hovorí, odošle tiež správu. Stručne povedané - správna komunikácia je o tom, že sa lekár a pacient dohodnú na konci návštevy, pretože to je základ pre správne ošetrenie.

• Je to možné iba vtedy, ak má lekár na pacienta tak málo času?

Z.K .: Musí to byť možné. Každý očakáva empatiu v chorobe. Ak to necíti, je v rozpakoch. Keď lekár neodpovie na dobré ráno, nepozerá na nás, ale na papiere, cítime sa neúctivo. A napriek tomu to nebolo to, čo sme očakávali.

• Čo čakáme od lekára?

Z.K .: Toto je kľúčová otázka. Mnoho štúdií potvrdzuje, že problémy vo vzťahu lekára a pacienta vyplývajú hlavne z nadmerného očakávania seba samého. Pacienti chcú to, čo nemôžu dostať od lekárov, a lekári očakávajú, čo nemôžu dostať od svojich pacientov. A nenaplnené očakávania neveštia nič dobré pre budúcnosť.

Z.K .: Toto je niekoľko mýtov o tom, aký by mal byť ideálny lekár a ideálny pacient. Podľa pacientov ideálny lekár vie všetko a môže všetko, je vždy láskavý a zdvorilý, vždy k dispozícii, pozorne a empaticky počúva, vyhýba sa konfrontácii, umožňuje pacientovi rozhodovať sa, ochotne ho počúva a neposudzuje, vytvára atmosféru blízkosti a nakoniec sa prispôsobuje každému pacientovi. Podľa lekárov je ideálnym pacientom ten, kto otvorene vyjadruje svoje problémy, hovorí stručne a precízne, je vždy načas a návštevu nikdy nerozšíri, je oblečený tak, aby sa dal ľahko vyšetriť, je čistý a príjemne vonia, vždy prijíma rady lekára, Sám nikdy neporadí, dôsledne dodržiava všetky odporúčania, ľahko a rýchlo zmení svoje návyky.

Z.K .: Preto zlyháva komunikácia medzi nimi. A ak tam nie je, nebude existovať dobrá a účinná liečba.

Z.K .: Lekár stanoví presnú diagnózu a zvolí najlepšiu liečbu. Pacient by mal lekárovi poskytnúť všetky potrebné informácie, ktoré mu pomôžu pri stanovení diagnózy a dodržaní lekárových pokynov. Ďalšia vec je, že pred lekárom často skrývame veľa informácií, pretože sa bojíme negatívneho hodnotenia. Tento postoj je oprávnený, pretože nikto z nás nechce pred cudzou osobou hovoriť o svojich nedokonalostiach, pripúšťajte, že napríklad máme radi občerstvenie, že fajčí ... Preto by som vám odporučil, aby ste pred návštevou lekára nahlas vyslovili svoje „tajomstvá“, ak si myslíme, že to môžu byť dôležité informácie o našom zdraví. Potom nám pravda počas návštevy ľahšie prejde cez hrdlo.

Z.K .: Základným právom pacienta je právo na informácie o zdravotnom stave. A toto právo nespochybňujme. Zvážte schopnosť zdieľať tieto informácie a schopnosť lekára správne im porozumieť a prijať ich. Podľa môjho názoru je dôležitejšia ako čestnosť otvorenosť, teda schopnosť akceptovať názor druhého človeka. Pripravenosť prijať pravdu. Aj keď čím viac pacient povie lekárovi o svojich problémoch, životnom štýle, ochoreniach, tým ľahšie bude mať správnu diagnózu.

Dôležité

Pripravte sa na návštevu svojho lekára

Čo by mal pacient urobiť, aby sa od lekára dozvedel čo najviac o svojej chorobe a použitej liečebnej metóde? Mali by ste sa pripraviť na návštevu. Lekárovi môžete napísať otázky na kúsok papiera, pretože tie najdôležitejšie nám to pripomínajú po odchode z kancelárie. Tento prístup pacienta uľahčuje aj prácu lekára. Položením otázok získame informácie, ktoré by sme inak možno nedostali - lekár o určitých veciach nehovorí, pretože sa mu zdajú zrejmé. A to, čo je zrejmé pre lekára, nemusí byť pre pacienta zrejmé.