Môžem v tejto situácii podať sťažnosť na plombu: pred 12 rokmi som nechal ošetriť dva koreňové kanály. Bolo to super, ale bolo to trochu sivé, tak som chcel vymeniť pečať za lepšiu, svetlom vytvrdnutú. A tak som aj urobil. Zubár mi vyrobil platenú svetlú výplň, ale po necelých 3 mesiacoch mi z nej v noci v spánku kúsok odpadol. Neviem, prečo sa to stalo. Dohodol som si schôdzku s tým, že mi zubár opraví zub. Je to súčasť sťažnosti?
Sťažnosti je možné podať u zubára, ak sa to týka záruky, ktorú poskytol za plnenie. Obsah záruky určuje v tomto prípade garant, teda zubár, individuálne so súhlasom pacienta a pacient nemusí súhlasiť, aby mu dal záruku za vykonanú výplň. Prijatím záruky pacient uzatvára dohodu so zubným lekárom. Lekár aj pacient môžu uplatniť reklamáciu v menšom rozsahu, ako je stanovené v záručných predpisoch. Poskytnutie záruky iba na bezplatnú opravu alebo výmenu nepresahuje limity slobody strán pri formovaní právneho vzťahu uvedeného v čl. 353 ods. 1 Občianskeho zákonníka.
Spravidla v ordinácii zubného lekára nastáva situácia, keď lekár informuje pacienta iba ústne, že v prípade akýchkoľvek problémov môže prísť a vymeniť výplň. Toto je záruka za službu. Záruka je zvyčajne jeden rok. Môže to byť dlhšie, ale nie kratšie. Záruka sa poskytuje prostredníctvom vyhlásenia zubného lekára vydaného pacientovi, t. J. Na základe jednostranného právneho úkonu. Preto na zabezpečenie záruky nie sú potrebné žiadne kroky zo strany druhej strany, tj. Pacienta. Vo vyhlásení by sa mali uviesť povinnosti ručiteľa a práva pacienta v prípade, že pečať nezodpovedá majetku uvedenému vo vyhlásení. Záruka je pre poskytovateľa právne záväzná za podmienok v nej uvedených. Rovnaké právne účinky ako záruka okrem toho spôsobuje reklamácia, ak obsahuje záručné vyhlásenie, v ktorom musia byť uvedené povinnosti lekára a práva pacienta.
Právny základ: Zákon o občianskom zákonníku (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 121, v platnom znení).
Pamätajte, že odpoveď nášho odborníka je informačná a nenahradí návštevu lekára.
Przemysław GogojewiczNezávislý právny expert so špecializáciou na lekárske záležitosti.
