Registrácia u lekára, aj keď sa to zdá byť jednoduchá činnosť, nemusí vždy prebiehať hladko. Často z pre nás nepochopiteľných dôvodov opúšťame okno s potvrdenkou. Preto stojí za to vedieť, aké práva má pacient, ktorý chce vyhľadať lekársku pomoc, pri pulte.
Chcete sa zaregistrovať u lekára, ale opäť kráčate od registračného okna s ničím? Registrátor vám kladie dôverné otázky alebo obmedzuje možnosť prihlásiť sa na schôdzku iba na niekoľko dní / hodín? Skontrolujte, či nie sú porušené práva vášho pacienta.
- Pri poskytovaní výhod nie je dovolené odvolávať sa na lokalizáciu
Pacienta možno nebude možné poslať späť na miesto registrácie, ak si vybral lekára a vyplnil príslušné vyhlásenie. Poistenec si môže slobodne zvoliť lekára primárnej starostlivosti, zdravotnú sestru a pôrodnú asistentku za predpokladu, že tieto osoby podpísali zmluvu s Národným fondom zdravia. Pacienti nepodliehajú zónovaniu, čo znamená, že môžeme byť ošetrení, kdekoľvek chceme. V prípade náhleho zhoršenia zdravotného stavu má poistenec právo na bezplatné konzultácie s iným lekárom, ako si vybral predtým.
- Registračný úradník by nemal pacientovi klásť podrobné otázky o chorobe, jej príčinách a priebehu
Otázky sa môžu týkať iba údajov uľahčujúcich registráciu u lekára: meno a priezvisko, číslo PESEL, adresa bydliska alebo telefónne číslo na potvrdenie návštevy.
Pacient má právo zaregistrovať sa na schôdzku u lekára v ktorýkoľvek zvolený deň počas pracovnej doby registrácie. Pacient nemusí byť nútený osobne sa zaregistrovať u lekára. Môžeme sa zaregistrovať na lekársky zákrok osobne, telefonicky, na mnohých klinikách e-mailom alebo prostredníctvom tretej strany. Registračný zamestnanec je povinný uviesť dátum a čas návštevy.
Ak lekár špecialista naplánoval ďalšiu návštevu, pacient by mal byť objednaný v termíne stanovenom lekárom. V prípade akýchkoľvek ťažkostí týkajúcich sa uvedeného dátumu by sa mal zamestnanec zodpovedný za registráciu obrátiť na lekára a dohodnúť si ďalšiu návštevu. Pacient, ktorý je už liečený, musí byť prijatý (naplánovaný na ďalšie stretnutie) pred pacientmi, ktorí čakajú na prvú návštevu odborníka a ešte nezačali liečbu.
Odporúčanie lekárovi špecialistovi je špecifické pre danú chorobu a je dôležité počas celej liečby tejto choroby. Nie je teda potrebné každý rok obnovovať odporúčanie, pokiaľ sa nezmení diagnóza. V prípade ukončenia nemocničnej liečby informačná karta z nemocnice nepredstavuje odporúčanie pre ďalšie odborné ošetrenie. Lekár, ktorý pacienta odošle k špecialistovi, pripojí k odporúčaniu výsledky potrebných diagnostických testov, ktoré umožňujú potvrdenie počiatočnej diagnózy.
Na druhej strane, ak sa pacient nemôže dostaviť v dohodnutom termíne, mal by o tom informovať aj kliniku s prihliadnutím na blaho ďalších ľudí čakajúcich na službu.
DôležitéKde podať sťažnosť?
Ak boli porušené vaše práva, podajte sťažnosť:
- vedúcemu registratúry - prednostovi kliniky;
- do kancelárie ombudsmana pre práva pacientov - bezplatná linka pomoci: 800 190 590, otvorená od pondelka do piatku medzi 9:00 a 21:00 hod. Kancelária ombudsmana sa nachádza vo Varšave (01-171) na ul. Młynarska 46, tel. 22 532 82 50, [email protected] otvorené od pondelka do piatku od 9:00 do 15:00;
- do kancelárie provinčnej pobočky Národného fondu zdravia.
