Rozhodovanie - aký je rozhodovací proces

Na rozdiel od prevažujúceho názoru by sme nemali robiť podrobné úvahy, keď stojíme pred zložitou voľbou. Podľa holandského výskumu je lepšie prijímať zložité rozhodnutia ... o niečo menej vedomým spôsobom.

Vedci pod vedením doktora Apa Dijksterhuisa z katedry psychológie na univerzite v Amsterdame dospeli k takým celkom prekvapivým záverom. Experiment zahŕňal skupinu viac ako tucta ľudí. Respondenti mali urobiť jednoduchú voľbu, napríklad pokiaľ ide o nákup šampónu alebo chňapky, ale pokúsiť sa urobiť zložitejšie rozhodnutie, napríklad pri kúpe automobilu alebo nábytku. Pokus sa uskutočňoval v rôznych obchodoch aj v laboratórnych podmienkach.

Oddychová hádanka

V štúdii museli účastníci pri kúpe automobilu prečítať dvanásť údajov o vybraných vozidlách. Bolo to okrem iných o spotrebe paliva, výkone, farbe karosérie alebo priestore v automobile. Niektorí respondenti museli analyzovať všetky tieto informácie a na konečné rozhodnutie dostali štyri minúty. Zvyšok experimentu dostal hádanku, ktorú treba vyriešiť. To ich malo rozptýliť a „resetovať“ ich mysle predtým, ako sa rozhodli. A čo sa ukázalo? Ukázalo sa, že v skupine, ktorá skladačku usporiadala, si 60 percent uspokojivo vybralo auto. ľudí. Na druhej strane medzi ľuďmi, ktorí sa nepodieľali na skladaní puzzle, a museli sa rozhodnúť priamo po zámernom zvážení dostupných informácií, bolo toto percento takmer trikrát nižšie a predstavovalo iba 23%. Všetko sa zmenilo, keď selektory museli brať do úvahy iba štyri vybrané vlastnosti automobilov. V tom čase bolo percento spokojných ľudí, ktorí sa puzzle chopili, 40 percent a v druhej skupine 55 percent.

Podľa odborníčky, kozmetičky Sylwie Kobus-Szaciłło, kancelárie Estetica vo Varšave

„Toto je príklad toho, ako príliš veľa myslenia môže v niektorých situáciách spôsobiť viac škody ako úžitku,“ komentuje Jonathan Schooler z University of British Columbia vo Vancouveri. Dr. Dijksterhuis na druhej strane radí: „Ak máme urobiť dôležité a komplexné rozhodnutie, napríklad kúpou domu alebo automobilu, mali by sme začať zhromaždením správneho množstva informácií. Ale keď je to hotové, zabudnime na rozhodnutia, ktoré urobíme, napr. vyspime sa s problémom a potom dosiahneme uspokojivejší výsledok.

Viac škody ako úžitku

Podobné závislosti sa zaznamenali pri výbere jednoduchých výrobkov, ako sú šampóny alebo uteráky. Z toho vyplýva, že pri vedomom zvážení mnohých relevantných údajov je mozog schopný sústrediť sa iba na niektoré z nich. Môže teda ignorovať fakty veľkého významu. Na druhej strane ľudia, ktorí sa rozhodnú menej vedome, dokážu pochopiť viac informácií naraz a presnejšie ich určiť. Inými slovami, povedomie je pri prijímaní zložitých rozhodnutí menej užitočné a je lepšie hneď robiť jednoduché rozhodnutia. Možno je to preto, že vyžadujú menej údajov na analýzu a mozog sa s touto úlohou ľahko vyrovná.