Pomôžte mi, pokiaľ ide o predmet sťažnosti na zubnú službu. Som si vedomý, že mám možnosť inzerovať náplň, ktorá mi po zákroku vypadla, nie dlhšie ako 1 rok (v mojom prípade je to 5 zubov). Čítal som však, že k postupu bolo treba pripraviť dokumentáciu, aby som mohol požiadať o opravu. Počas návštevy som si nevšimol, že by lekár niečo zapisoval. Zaujalo ma tiež to, že som požiadal o 5 „bielych“ plomb, za ktoré by som mal zaplatiť 500 PLN, pričom ma zrušili za 400 PLN. Počas konania som bol zamestnaný a mal som poistenie a môj zamestnávateľ šetroval príspevky. Suma sumárum, môžem sa momentálne zaregistrovať u lekára a požiadať o ošetrenie zadarmo?
Zhotovenie lekárskej dokumentácie počas návštevy je zodpovednosťou lekára. Právo na prístup k zdravotnej dokumentácii sa poskytuje pacientom podľa čl. 23 sek. 1 zákona zo 6. novembra 2008 o právach pacientov a ombudsmanovi pre práva pacientov (Zbierka zákonov z roku 2012, položka 159). Súvisí to s právom pacienta na informácie podľa čl. 9 toho istého zákona. Sťažnosti by mal vyriešiť Národný fond zdravia, ktorému by ste mali oznámiť túto otázku. Ak bola služba poskytovaná súkromnou praxou, môžete sa tiež obrátiť na ombudsmana pre spotrebiteľov, ktorý vám pomôže s plnením záručnej povinnosti.
Pamätajte, že odpoveď nášho odborníka je informačná a nenahradí návštevu lekára.
Przemysław GogojewiczNezávislý právny expert so špecializáciou na lekárske záležitosti.
